Jak redesign navigace zlepšil orientaci na webu a snížil míru opuštění stránky o 20 %
Redesign webové stránky je komplexní proces, který zahrnuje nejen změny vizuálního stylu, ale také optimalizaci uživatelského zážitku (UX) a zlepšení celkové navigace. Tento případ se zaměřuje na konkrétní změnu, která se týká redesignu navigačního menu na webu středně velkého e-shopu. Hlavním cílem redesignu bylo zlepšit orientaci na webu a snížit míru opuštění stránky (bounce rate), což je metrika, která ukazuje procento uživatelů, kteří opustí web po návštěvě pouze jedné stránky. Před redesignem byla míra opuštění 60 %, což ukazovalo na to, že uživatelé měli problém s nalezením informací, které hledali, a opouštěli web dříve, než dokončili konverzní akci, jako je nákup nebo registrace. Po redesignu navigace byla míra opuštění snížena o 20 %, což znamenalo výrazné zlepšení uživatelského zážitku a potenciálně vyšší konverze.
Původní navigace na webu byla poměrně standardní. Menu obsahovalo mnoho položek, které byly seskupeny podle kategorií, avšak bez jasné hierarchie a logického rozvržení. Uživatelé se často ztráceli v nabídce, protože bylo těžké rychle najít požadovanou kategorii nebo produkt. Navíc některé odkazy byly neintuitivní a vedly k stránkám, které neměly přímý vztah k primárním potřebám návštěvníků.
Analýza problémů ukázala, že většina uživatelů navštěvovala stránky, kde hledali konkrétní produkt, ale kvůli špatné navigaci opustili web, aniž by si produkt zakoupili. Mnozí z nich se také nevraceli na web po první návštěvě, což znamenalo nižší loajalitu a vyšší náklady na získání nových návštěvníků. Bylo tedy rozhodnuto, že redesign navigace bude klíčovým krokem k zlepšení uživatelské zkušenosti a snížení míry opuštění stránky.
Redesign navigace byl proveden na základě několika zásadních změn. První změnou bylo přeorganizování kategorií produktů do intuitivnější struktury. Bylo rozhodnuto, že hlavní menu bude mít jasně definované sekce, které odrážejí hlavní oblasti zájmu zákazníků. Místo obecného názvu „Produkty“ byly jednotlivé kategorie přejmenovány na konkrétní, srozumitelné názvy, jako jsou „Mobilní telefony“, „Počítače a notebooky“ a „Příslušenství“. Tento krok měl usnadnit uživatelům rychlé nalezení toho, co hledali.
Další zásadní změnou bylo přidání dynamických filtrů a vyhledávacího pole na vrcholu navigace. Dříve museli uživatelé procházet několik stránek, než našli to, co potřebovali, což vedlo k frustraci. Nový vyhledávací nástroj umožnil uživatelům zadat klíčové slovo a okamžitě získat seznam relevantních produktů, což výrazně zlepšilo uživatelskou zkušenost a snížilo čas potřebný k nalezení požadovaného produktu. K tomu byly přidány i filtry, které uživatelům umožnily upřesnit výběr podle různých parametrů, jako je cena, značka nebo hodnocení produktu.
Další důležitou změnou byla optimalizace navigace pro mobilní zařízení. Před redesignem byla navigace na mobilních telefonech těžko použitelná. Kategorii produktů bylo třeba vyhledávat pomocí malých tlačítek, což nebylo pohodlné a vedlo k častému opuštění stránky. Po redesignu byla navigace přizpůsobena pro mobilní verzi, s většími tlačítky a jednoduššími přechody mezi stránkami. Uživatelé mobilních zařízení tak měli rychlý přístup k informacím, které hledali, bez zbytečných kroků navíc.
Testování a analýza chování uživatelů po implementaci redesignu ukázaly významné zlepšení. Míra opuštění stránky klesla o 20 %, což bylo jasným indikátorem, že změny přinesly pozitivní výsledky. Uživatelé trávili na webu více času a klikali na více stránek, což znamenalo, že našli relevantní obsah a byli více zapojeni do prohlížení produktů. Tento trend vedl i k vyšším konverzím, protože uživatelé byli více motivováni k dokončení nákupu. Kromě toho se zvýšil i počet vracejících se návštěvníků, což ukázalo, že redesign navigace zlepšil uživatelskou zkušenost a přispěl k vyšší loajalitě.
Závěrem lze říci, že redesign navigace webu měl zásadní vliv na zlepšení orientace na stránkách a snížení míry opuštění. Uživatelé nyní rychleji našli produkty, které hledali, a byli motivováni prozkoumat další části webu. Tato změna nejen zlepšila uživatelskou zkušenost, ale také vedla k vyšším konverzím a větší loajalitě zákazníků. Případová studie ukazuje, jak důležité je zaměřit se na uživatelskou přívětivost a optimalizaci navigace pro zvýšení efektivity webových stránek.
Ztrácí se uživatel na Vašem webu a odchází?
Kontaktujte nás ještě dnes a získejte úvodní konzultaci ZDARMA!
© LAUFEY LTD 2025