Jak přechod na vícekanálový marketing zvýšil online prodeje o 60 %
V dnešním dynamickém světě digitálního marketingu je schopnost oslovit zákazníky na různých platformách a prostřednictvím různých kanálů klíčová pro dosažení konkurenceschopnosti a růstu. Firmy, které se zaměřují pouze na jeden marketingový kanál, riskují, že přehlédnou potenciál, který jiná média a způsoby komunikace mohou nabídnout. Tento článek ukazuje, jak firma, která se zaměřila na vícekanálový marketing, zaznamenala výrazný růst online prodeje.
Společnost, která se specializuje na prodej módního oblečení, čelila problému stagnujících online prodejů. I přesto, že její webové stránky měly slušnou návštěvnost, konverzní poměr zůstával na nízké úrovni. Analýzy ukázaly, že mnoho potenciálních zákazníků přicházelo na web z různých kanálů, ale při pokusu o dokončení nákupu často odcházeli bez dokončení transakce. Bylo tedy zřejmé, že firma potřebuje přehodnotit svou strategii marketingu a zaměřit se na širší dosah, který umožní efektivnější oslovení a lepší konverzi.
Výzvy před přechodem na vícekanálový marketing
Před zavedením vícekanálového marketingu byla firma převážně závislá na jednom marketingovém kanálu – organickém vyhledávání. Byla úspěšná v SEO a měla stabilní přítomnost ve vyhledávačích, což vedlo k dobrému množství návštěvníků na webu. Nicméně firma zanedbávala další důležité kanály, jako jsou sociální média, e-mail marketing a placená reklama.
Jedním z hlavních problémů, který bránil firmě dosáhnout vyšších prodejů, bylo právě soustředění na jediný marketingový kanál. Tento přístup vedl k nízké retenci zákazníků a mizivému zapojení na sociálních médiích, kde byly cílové skupiny velmi aktivní. Navíc firma neměla žádnou personalizovanou komunikaci, což znamenalo, že oslovovala širokou veřejnost bez specifického přizpůsobení nabídky.
Implementace vícekanálového marketingu
Rozhodnutí přejít na vícekanálový marketing bylo klíčové. Firma začala integrovat různé kanály do své marketingové strategie, aby mohla oslovit zákazníky na různých místech, kde tráví čas. Prvním krokem bylo vytvoření silné přítomnosti na sociálních médiích, konkrétně na Instagramu, Facebooku a Pinterestu, které jsou oblíbené mezi jejími zákazníky. Společnost začala pravidelně zveřejňovat vizuálně atraktivní obsah, zaměřený na stylové outfity, zákulisní pohledy na výrobu a inspiraci pro nákup.
Dalším krokem bylo zavedení placené reklamy na sociálních médiích. Firma investovala do reklamy na Facebooku a Instagramu, zaměřené na konkrétní segmenty uživatelů na základě jejich zájmů, věku, pohlaví a předchozích nákupních chování. Tento krok umožnil cílenější oslovování a zvýšení povědomí o značce u lidí, kteří měli pravděpodobně zájem o produkty, které firma nabízela.
Vedle toho firma začala více využívat e-mail marketing. Vytvořila personalizované e-maily, které oslovovaly zákazníky podle jejich předchozího chování na webu. Například, pokud si zákazník prohlížel určité produkty, ale neprovedl nákup, obdržel e-mail s připomenutím a případně s nabídkou slevy na konkrétní produkty. Tento přístup výrazně zlepšil konverzní poměr, protože zákazníci byli osloveni s relevantními nabídkami.
Firmy, které se zaměřují pouze na jeden marketingový kanál, riskují, že přehlédnou potenciál, který jiná média a způsoby komunikace mohou nabídnout.
Výsledky po zavedení vícekanálového marketingu
Po několika měsících implementace vícekanálového marketingu se ukázaly jasné výsledky. Firma zaznamenala nárůst online prodeje o 60 % během prvního čtvrtletí od spuštění nové marketingové strategie. Tento nárůst byl důsledkem několika faktorů.
Prvním faktorem bylo zvýšení povědomí o značce díky sociálním médiím. Firmě se podařilo oslovit nový segment zákazníků, který se na její produkty dříve vůbec neorientoval. Reklamní kampaně na Facebooku a Instagramu měly velmi vysokou míru konverze, což vedlo k mnohem většímu počtu návštěvníků, kteří skutečně dokončili nákup.
Dalším faktorem byl výrazný nárůst angažovanosti zákazníků díky personalizovanému přístupu v e-mail marketingu. Personalizované nabídky a připomenutí nákupu vedly k vyššímu počtu opakovaných nákupů a větší spokojenosti zákazníků. Firma také zjistila, že zákazníci, kteří přišli prostřednictvím e-mailových kampaní, měli tendenci nakupovat více produktů na jednom místě, což vedlo ke zvýšení průměrné hodnoty objednávky.
Přechod na vícekanálový marketing byl pro firmu klíčovým krokem k dosažení úspěchu v digitálním prostředí. Integrace různých kanálů, jako jsou sociální média, placená reklama a e-mail marketing, umožnila firmě oslovit širší publikum, zlepšit zákaznickou zkušenost a dosáhnout výrazného nárůstu online prodeje. Tato případová studie ukazuje, jak důležité je využívat různé marketingové kanály, aby bylo možné dosáhnout dlouhodobého růstu a konkurenceschopnosti na trhu.
Vícekanálový marketing je i pro Vás!
Kontaktujte nás ještě dnes a získejte úvodní konzultaci ZDARMA!
© LAUFEY LTD 2025