Jak e-shop zvýšil tržby pomocí cílených reklam pro opuštěné košíky
V dnešní době je pro e-shopy klíčové nejen přitahovat nové návštěvníky, ale také maximalizovat hodnotu každého zákazníka. Jedním z největších výzev, kterým čelí mnoho online obchodů, je vysoký podíl opuštěných košíků, což znamená, že potenciální zákazníci zahodí své nákupy ještě před dokončením transakce. Tento problém může výrazně ovlivnit celkový zisk e-shopu. Řešením tohoto problému může být remarketing, konkrétně cílené reklamy zaměřené na uživatele, kteří přidali produkty do košíku, ale nekoupili je. V této případové studii se podíváme na konkrétní e-shop, který implementoval remarketing a zvýšil své tržby díky efektivnímu zacílení na opuštěné košíky.
E-shop, který se zabývá prodejem elektroniky, čelil problému vysokého procenta opuštěných košíků. I přes kvalitní produktovou nabídku a přívětivý uživatelský zážitek na webových stránkách, zákazníci často opustili košík v průběhu nákupního procesu. E-shop se rozhodl využít remarketingovou strategii, aby oslovil zákazníky, kteří přidali produkty do košíku, ale nekoupili je. Cílem bylo přesvědčit je k dokončení nákupu a tím zvýšit konverzní poměr a tržby.
Analýza problému a nastavení kampaně
E-shop začal analýzou svého webu a zákaznického chování. Bylo jasné, že mnoho uživatelů přidává produkty do košíku, ale z různých důvodů se rozhodnou nákup nedokončit. Mezi nejčastější důvody patřily překážky v procesu nákupu, jako jsou příliš vysoké náklady na dopravu nebo nutnost zadávání příliš mnoha informací. Dalším faktorem byla i nejasná nabídka možností platby a ne zcela přehledný proces objednávky.
S těmito informacemi se tým rozhodl spustit remarketingovou kampaň zaměřenou na uživatele, kteří přidali produkty do košíku, ale opustili stránku před dokončením objednávky. Pomocí nástrojů jako Google Ads a Facebook Ads vytvořili dynamické remarketingové reklamy, které zobrazovaly konkrétní produkty, které si uživatelé vložili do košíku. To znamenalo, že reklamy byly personalizované a relevantní, což výrazně zvyšovalo pravděpodobnost návratu návštěvníka na e-shop a dokončení nákupu.
Cílení a personalizace
Jedním z klíčových prvků kampaně bylo precizní cílení. E-shop využil pokročilé nástroje pro remarketing, které umožnily cílit na uživatele na základě jejich konkrétního chování na webu. Pomocí pixelů na webových stránkách a sledování aktivit uživatelů na e-shopu bylo možné vytvářet specifické segmenty uživatelů. Zákazníci, kteří opustili košík, byli zařazeni do jedné skupiny, zatímco ti, kteří navštívili stránku s konkrétním produktem, ale neprovedli žádnou akci, byli zařazeni do jiné skupiny. Tento rozdíl umožnil e-shopu nastavit různé marketingové strategie pro každou skupinu.
Reklamy byly navíc personalizované na základě produktů, které si uživatelé prohlíželi. To znamenalo, že pokud si někdo přidal konkrétní smartphone do košíku, remarketingová reklama mu ukázala právě tento model a nabízela výhodné slevy nebo dopravu zdarma, aby ho motivovala k dokončení nákupu.
Měření úspěšnosti
E-shop také implementoval nástroje pro sledování výkonu kampaní, což mu umožnilo analyzovat, jak jednotlivé remarketingové strategie fungují. Klíčovými metrikami byly konverzní poměr, průměrná hodnota objednávky a návratnost investic (ROI). Kromě toho byly sledovány i metriky jako frekvence zobrazení reklamy, což pomohlo optimalizovat četnost zobrazení a vyhnout se „přetížení“ uživatelů reklamami.
Jedním z hlavních ukazatelů úspěšnosti kampaně byla konverze opuštěných košíků na dokončené nákupy. Po několika týdnech spuštění remarketingové kampaně e-shop zaznamenal nárůst konverzního poměru o 15 %, což znamenalo značný nárůst tržeb. Zvýšení tržeb bylo zřetelné nejen v objemu prodeje, ale i v průměrné hodnotě objednávky, protože remarketingové reklamy často obsahovaly motivace k nákupu, jako jsou slevy na dopravu nebo dárky zdarma při dokončení nákupu.
Implementace remarketingové kampaně zaměřené na opuštěné košíky byla pro tento e-shop velmi úspěšná. Díky cíleným a personalizovaným reklamám se podařilo zvrátit trend vysokého počtu opuštěných košíků a přimět zákazníky k návratu na stránky, kde dokončili své nákupy. Tato strategie nejenže zvýšila tržby, ale také zlepšila celkovou návratnost investic do marketingu. Remarketing se ukázal jako efektivní nástroj pro zlepšení konverzního poměru a maximalizaci hodnoty každého návštěvníka webu. Pro e-shopy, které čelí podobným problémům s opuštěnými košíky, může být remarketing klíčovým řešením pro zvýšení tržeb a optimalizaci nákupního procesu.
Potýká se Váš e-shop s opuštěnými košíky?
Kontaktujte nás ještě dnes a získejte úvodní konzultaci ZDARMA!
© LAUFEY LTD 2025